没有碰撞但前照灯外壳出现裂纹，是自然开裂还是外力导致呢？

媒体报道：

车主刘女士在2023年3月购买的本田CR-V 240汽车在今年1月份出现大灯外壳开裂情况。第一个开裂的是右前大灯，大灯出现了几条明显裂痕；车主认为是自然碎裂；因为右前大灯周围并未出现碰撞痕迹。但是店方认为可能是由外力引起，所以没有予以通过质保方式更换。但数日后车辆左前大灯也出现裂痕，店方承认是质量问题，左前大灯可以走保修，但是右前大灯的处理方案还是没有确定；店方愿意以“四六分”承担更换大